Özet / Doğrudan Cevap: Türkiye'deki genel tanıtım kurallarına göre hasta ve yakınlarının memnuniyet, teşekkür ve övgü ifadelerinin hekim tarafından reklam ve talep yaratma amacıyla paylaşılması yasaktır. Hasta izin vermiş veya ekran görüntüsü alınmış olsa dahi bu kural geçerlidir. Yurt dışı sağlık turizminde ise yetki belgeli sağlık tesisleri, açık rızası alınmış hastaların deneyimlerini ayrı yabancı dildeki mecralarında şartlı olarak paylaşabilir.
Genel tanıtım kuralı ne diyor?
Teşekkür mesajları, ekran görüntüleri ve üçüncü taraf paylaşımları
Bir hastanın doktora teşekkür etmesi olağandır. Ancak teşekkür mesajının bir klinik hesabında, doktorun Instagram sayfasında veya ücretli tanıtımda kullanılması başka bir faaliyettir. “Hasta zaten kendi isteğiyle yazdı” veya “paylaşıma izin verdi” cümleleri, reklam ve bilgilendirme kurallarını tek başına karşılamaz.
2025 yönetmeliği, hasta veya yakınının sağlık hizmetine yönelik teşekkür ve memnuniyet ifadelerinin reklam mahiyetinde paylaşılmasına sınır koyar. Yasağı aşmak için yorumu ekran görüntüsü yapmak, hikâyede yeniden paylaşmak veya bir influencer aracılığıyla yayımlamak güvenli bir yöntem değildir. İçeriğin ilk olarak başka bir hesapta yayımlanmış olması da sağlık tesisi veya hekimin sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Örneğin “Bu doktor hayatımı kurtardı, herkes ona gitsin” cümlesi bir tedavi bilgisi sunmaktan çok belirli bir hekime yönlendirme işlevi taşır. Bir yorumun gerçek olması, reklam mahiyetini yok etmez. Hastanın kimliği, tıbbi öyküsü ve görseli açığa çıkıyorsa ayrıca mahremiyet ve veri koruma yükümlülükleri doğar.
Yurt dışı sağlık turizmi için ayrı düzenleme var mı?
Uluslararası hasta deneyimi ve aracı kuruluş sınırları
Var. Yönetmeliğin uluslararası sağlık turizmi maddesi, yetki belgeli sağlık tesisinin yurt dışına yönelik oluşturduğu ayrı site veya sosyal medya hesabında, hastanın açık rızası belgelenmiş ve hakları gözetilmişse hasta hikâyesi, yorum veya teşekkür ifadesine yer verilmesine ilişkin özel düzenleme içerir. Bu hükmün hesabın sahibine, hedef kitleye ve içeriğin dağıtımına bağlı koşulları vardır. Bir doktorun kişisel hesabı veya Türkiye'ye yönelik paylaşımı aynı kapsamdaymış gibi sunulmamalıdır.
Aracı kuruluş açısından da kendi faaliyet alanı ve sağlık tesisi izlenimi yaratmama şartları ayrıca incelenmelidir. Hastanın “X hastanesinde tedavi gördüm” anlatısını hangi kuruluşun, hangi sayfada, hangi amaçla kullandığı sonucu değiştirebilir.
Yorumları hiç kullanmadan güven nasıl kurulur?
Doğrulanabilir mesleki geçmiş, süreç şeffaflığı ve bilimsel otorite
Hekimin doğrulanabilir eğitimi ve tescilli uzmanlığı, kurumun yetki ve ruhsat bilgileri, açıklanmış hasta iletişim süreci, güncel sağlık bilgileri ve gerçek ekip tanıtımı daha sağlam bir temel oluşturur. “Yüzlerce mutlu hasta” gibi ispatlanmamış sayıların yerine süreç ve yetki şeffaflığı sağlayın. Yurt dışı hasta içeriğinde gerçek hastaya ait hikâye kullanılacaksa önce rıza, mahremiyet, yayın mecrası ve ülke hedeflemesi doğrulansın.
Sonuç: Hasta yorumu aynı anda bir güven kanıtı, kişisel sağlık verisi ve reklam mesajı olabilir. Hekim hesabına gelen yorumu pazarlama varlığına çevirmeden önce hangi hukuki çerçevenin geçerli olduğunu belirlemek gerekir.
- WhatsApp veya DM teşekkür ekran görüntülerini hekim profilinde paylaşmayın.
- Üçüncü taraf hesaplarda yayınlanan hasta övgülerini hekim hesabından repost yapmayın.
- Güven inşasını hasta yorumu yerine hekimin bilimsel yayınları ve süreç şeffaflığıyla kurun.
- Yurt dışı hasta videolarında uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi ve açık rıza şartlarını sağlayın.
Sıkça Sorulan Sorular
Google Haritalar'daki hasta yorumlarını doktor sitesine ekleyebilir mi?
Google Business profilindeki yorumlar platformun kendi alanında kalmalıdır; hekimin bunları web sitesine veya sosyal medyasına 'referans/övgü' olarak taşıması reklam yasağı kapsamına girer.
Hasta kendi isteğiyle teşekkür videosu çekerse paylaşılabilir mi?
Yurt içi hastalara yönelik teşekkür ve övgü videolarının hekim veya klinik tarafından yayınlanması mevzuata aykırıdır; yalnızca yetkili sağlık tesislerinin yurt dışı sağlık turizmi hesaplarında özel rıza ile mümkündür.
Yorum yasağını ihlal etmenin yaptırımı nedir?
İl Sağlık Müdürlükleri ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu tarafından idari para cezası ve içerik durdurma yaptırımları uygulanabilmektedir.