Özet / Doğrudan Cevap: Sağlık turizmi aracı kuruluş yetki belgesi; yabancı hastaların Türkiye'ye seyahat, konaklama ve sağlık kuruluşlarına yönlendirilmesi faaliyetlerini yürüten A grubu seyahat acentelerinin alması zorunlu resmî belgedir. 26 Nisan 2025 tarihli yönetmelik uyarınca başvurular doğrudan USHAŞ'a EK-1/B başvuru formu ve protokollerle yapılır.
Aracı Kuruluş Tanımı ve Sağlık Tesisiyle Temel Farkı
Sağlık turizmi aracı kuruluşu; hastaya doğrudan tıbbi teşhis veya tedavi uygulayan bir sağlık kurumu değildir. Aracı kuruluşun görevi; yabancı hastanın Türkiye'ye gelişini, yetkili sağlık tesisleriyle eşleştirilmesini, transferini, konaklamasını ve tüm süreç boyunca koordinasyonunu üstlenmektir.
Sağlık Bakanlığı 2025 yönetmeliği uyarınca aracı kuruluşlar kesinlikle kendi bünyelerinde hekim çalıştırarak yetkisiz tıbbi muayene veya operasyon yapamaz. Tıbbi sorumluluk her zaman protokol imzalanmış yetkili sağlık tesisine aittir.
USHAŞ Başvurusu ve Belge İnceleme Akışı
Aracı kuruluş yetki belgesi başvurusu Sağlık Bakanlığı İl Müdürlüklerine değil; doğrudan Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş. (USHAŞ) merkezine yapılır.
Başvuru dosyasında EK-1/B formunun yanı sıra; A grubu seyahat acentesi işletme belgesi, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri, en az 3 yetkili sağlık tesisi ile yapılmış sözleşmeler ve 7/24 yabancı dil çağrı merkezi taahhütnamesi yer alır.
USHAŞ dosya üzerinden ön inceleme yapar, fiziki ve teknik standartları denetler ve kriterleri karşılayan kuruluşa EK-3/B yetki belgesini tanzim eder.
2025 Yönetmeliği Kapsamında Aracı Kuruluş Hizmet Standartları
Yönetmelik aracı kuruluşlara yüksek operasyonel standartlar getirmiştir:
1. Çağrı Merkezi: Hastaların acil durumlarında veya sorularında 7 gün 24 saat kesintisiz ana dillerinde ulaşabilecekleri bir iletişim hattı kurulması zorunludur.
2. Protokol Zorunluluğu: Aracı kuruluş yalnızca Sağlık Bakanlığı'ndan EK-3/A yetki belgesi almış tescilli hastane ve kliniklerle çalışabilir.
3. Sigorta Güvencesi: Seyahat, transfer ve operasyon sürecini kapsayan zorunlu seyahat sigortası ve komplikasyon teminatlarının hastaya sunulması gereklidir.
Ulaşım ve Konaklama İçin Seyahat Acentesi Yetkisi Ayrımı
Türkiye'de 1618 sayılı Kanun uyarınca ticari amaçla uçak bileti satmak, otel rezervasyonu yapmak ve transfer düzenlemek yalnızca Kültür ve Turizm Bakanlığı onaylı A Grubu Seyahat Acenteleri'nin tekelindedir.
Bu nedenle sağlık turizmi yetki belgesi almak isteyen aracı kuruluşların ilk adımı bir seyahat acentesi tüzel kişiliğine sahip olmaktır. Seyahat yetkisi olmadan sadece sağlık danışmanlığı adı altında transfer satmak yasa dışıdır.
Şube Açma, Çağrı Merkezi ve HealthTürkiye Yükümlülükleri
Aracı kuruluşların açacağı her fizikî şube veya irtibat bürosu için de USHAŞ ve Bakanlık bildirimi zorunludur. Merkez için alınan yetki belgesi bildirilmemiş şubeleri otomatik olarak kapsamaz.
Tüm yetkili aracı kuruluşlar HealthTürkiye ulusal sağlık turizmi portalına kaydolmak, sisteme gelen hasta kayıtlarını işlemek ve memnuniyet anketlerini şeffaf biçimde paylaşmakla yükümlüdür.
Pazarlama ve Hasta İletişimine Geçmeden Önce Kontrol Listesi
Yetki belgesi alan aracı kuruluşların yurt dışı reklam kampanyalarını başlatmadan önce şu kontrolleri tamamlaması önerilir:
1. Çok Dilli WhatsApp CRM: Gelen lead'lerin kayıt altına alınması ve ilk 5 dakikada yanıtlanması.
2. Anlaşmalı Tesis İletişimi: Hastaya teklif sunulurken sağlık tesisinin ve hekimin adının gizlenmeden şeffafça paylaşılması.
3. KVKK ve Veri Güvenliği: Hastanın sağlık geçmişi ve fotoğraflarının şifreli güvenli sunucularda saklanması.
Sıkça Sorulan Sorular
Aracı kuruluş kendi kliniğini açıp doktor çalıştırabilir mi?
Hayır. Aracı kuruluş sağlık hizmeti sunucusu değildir; yalnızca organizasyon ve koordinasyon yapabilir. Tıbbi hizmet yetkili sağlık tesislerinde sunulmalıdır.
Her acente şubesi için ayrı sağlık turizmi yetki belgesi gerekir mi?
Evet. Yönetmelik gereğince açılan her şube için USHAŞ'a ek müracaat yapılarak şube uygunluğu onaylatılmalıdır.
TÜRSAB belgesi aracı kuruluş olmak için tek başına yeterli midir?
Yeterli değildir. TÜRSAB belgesi seyahat yetkisi verir; sağlık turizmi aracılığı yapabilmek için USHAŞ'tan yetki belgesi alınması şarttır.